Enviaments i Devolucions

 

1. Preus, transport i termini de lliurament.

Preus:

-Tots els enviaments dins de la Península Ibèrica, inclòs Portugal, son gratuïts per imports superiors a 50€ i serà de 4,95€ per imports inferiors a 50€.

-Els enviaments a les Illes Balears son gratuïts si la compra és d’un import superior a 120€. Si l’import de la compra és inferior a 120€ el preu de l’enviament serà de 11,95€.

 

No es fan enviaments a les Illes Canàries

 

www.joieriacoral.com gestionarà la vostra comanda perquè en un termini de 24/48 hores laborables arribi on vostè indiqui. Preguem que tingui en compte aquest punt a l'hora d'efectuar les seves comandes. Si desitja especificar una data o horari concret, si us plau, contacti amb el nostre equip a infojoieriacoral.com.

www.joieriacoral.com farà l'esforç necessari per efectuar les entregues en la data prevista, oferta o confirmada. De totes maneres, no adquirirà cap responsabilitat per errades en el compliment d'aquestes dates sempre i quan siguin per causes alienes a www.joieriacoral.com.

Quan el client rebi la comanda haurà de signar l'albarà d'entrega donant la seva conformitat a l'entrega efectuada. La conformitat del client a l'albarà d'entrega implica la renúncia a qualsevol tipus de reclamació de denúncia respecte a la mercaderia demanada i rebuda.

Tant com per fer efectiva l'assegurança com per esmenar qualsevol error en l'entrega, és condició indispensable que es faci constar en l'apartat d'observacions del document d'entrega del transportista qualsevol incidència respecte a la mercaderia rebuda o el seu embalatge.

També és imprescindible que es comuniqui a www.joieriacoral.com aquesta incidència en el termini màxim de 24 hores.

Si no es compleixen aquestes condicions, www.joieriacoral.com no assumirà cap responsabilitat sobre dita mercaderia.

www.joieriacoral.com es reserva el dret a recuperar la propietat sobre aquest producte en cas d'impagament del preu.

 

2. Enviament assegurats a la Península i Balears

www.joieriacoral.com ha establert un acord de col·laboració amb NACEX (Grup Logista), primer operador logístic a Espanya, per garantir l'entrega de les seves compres en les millors condicions i en el termini de temps establert.

 

3. Devolucions

El termini màxim per a realitzar devolucions és de 15 dies naturals a partir de la recepció de la comanda per part del client.

Qualsevol producte que es vulgui canviar o tornar sempre s'ha de fer amb l'embalatge i etiquetat originals i intactes, convenientment empaquetat en la seva caixa original i protegit correctament. L'article a tornar ha d'estar en el mateix estat en el que es va rebre. No s'acceptaran els productes que hagin estat utilitzats, així com fets malbé o trencats com a resultat de la falta de cura o negligència. Tampoc s'admetrà cap canvi ni devolució en articles serigrafiats o personalitzats.

Les devolucions d'imports es realitzarà mitjançant transferència al compte que indiqui el client en els 7 dies hàbils següents a la devolució de la compra. Si la comanda fos tornada al seu origen degut a que l'empresa logística no la pogués entregar per negligència de la mateixa al destinatari, www.joieriacoral.com es farà càrrec de totes les despeses del primer reenviament. En el cas que l'empresa de logística hagués actuat correctament, www.joieriacoral.com no es farà càrrec del reenviament.

En cas de devolució per motius personals del client, aquest es farà càrrec de les despeses de devolució. Si el client desitja efectuar un canvi, haurà de seguir el procediment de devolució i optar per un altre producte.

Les despeses de devolució aniran a càrrec del client i els de reenviament seguiran la política de costos de logística aplicable a un primer enviament.

Si la devolució o canvi es deuen a un error per la nostra part en el que en el reenviament es refereix, www.joieriacoral.com es farà càrrec de les despeses de devolució i posterior reenviament. El client podrà optar per la devolució de l'import de la compra.

En qualsevol cas el client ha de seguir el procediment de devolució que s'especifica a continuació.

www.joieriacoral.com es reserva el dret d'exigir una indemnització per compensar els possibles danys que hagin sofert les mercaderies, així com recuperar les despeses directes ocasionades per la devolució. No s'acceptaran devolucions que no hagin seguit el procediment de devolució.

Procediment de devolució:

1-Truqui´ns o enviï'ns un mail a infojoieriacoral.com per sol·licitar la devolució o canvi. Li assignarem un número de devolució. L'enviament s'ha de realitzar a la següent direcció: 

Enric Portell Masagué

C/ Consell de Cent, 91 botiga 2

08015-Barcelona

2- Inclogui en l'embalatge original tots els element rebuts (article, caixa, certificat i factura). En cas de que l'article sigui (o inclogui) un diamant, si no rebem el certificat del diamant (en cas que s'hagués entregat), haurem de re certificar-lo, operació que comporta unes despeses totals de 100€ si el certificat és de GEMACYT, o 200€ si és de la GYA o el HRD.

3- Enviï  el paquet a l'adreça que li facilitem en el punt 1, incloent en el remitent el número de devolució.

4-Un cop rebut el paquet, procedirem a identificar i verificar l'estat dels productes retornats. Aquesta operació pot trigar 48 hores ja que s'analitzarà cada article per verificar que correspon amb el realment enviat. Tingui en compte que si falta el certificat del diamant, el període de devolució s'endarrerirà en funció del temps de re certificació.

5-Acabada la comprovació li enviarem un correu electrònic d'aprovació o el trucarem per telèfon i procedirem d'immediat al canvi o devolució. Si hi hagués qualsevol discrepància, ens posaríem en contacte amb vostè amb la mateixa urgència.

6-Li recomanem que enviï la seva devolució a través d'un transportista que li ofereixi les suficient garanties. www.joieriacoral.com no pot fer-se responsable de les pèrdues o danys dels paquets enviats pels clients.

 

4. Garantia de Devolució de 15 dies

www.joieriacoral.com assegura la qualitat de les seves joies i rellotges a través d'exigents controls, oferint a més a més una garantia de dos anys contra defecte de fabricació.

Disposa d'un període de devolució de 15 dies en totes les seves compres realitzades a www.joieriacoral.com.

-Si no queda satisfet li tornem els seus diners.

 

 

 

5. Seguretat en la compra

Durant tots els nostres anys d'experiència en el sector sempre hem treballat per a garantir la total seguretat als nostres client en les seves compres.

Per això Joieria Coral pertany des de la seva fundació al JORGC (Col·legi de Joiers, Orfebres, Rellotgers i Gemmòlegs de Catalunya).

Des de la nostra botiga online volem seguir sent sinònim de compara segura. Conseqüentment, només treballem amb companyies líders en el mercat:

- Certificat de seguretat de transmissió de dades online- verisign secured

-Entitat financera col·laboradora -La Caixa

-Mètode de pagament amb targeta de crèdit -Visa, Mastercard

-Mètode de pagament online -Paypal